PROBLEME. Noua platformă „Fără Hârtie”, lansată de Guvern, a adunat într-o singură zi peste 1.000 de sesizări din partea cetățenilor nemulțumiți de procedurile administrative. Datele analizate arată că mai mult de 300 de reclamații erau deja publicate la momentul redactării articolului. Platforma a fost dezvoltată de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), iar autoritățile au promis transparență totală în afișarea sesizărilor conforme.
Nemulțumiri legate de Cartea Electronică de Identitate
Un număr mare de reclamații vizează procedurile pentru Cartea Electronică de Identitate (CEI) și pentru pașapoarte. Cele mai frecvente probleme semnalate sunt legate de modificarea adresei de domiciliu, care nu mai este tipărită pe document, ci stocată pe cip.
Mai mulți cetățeni susțin că, deși informațiile oficiale arată că adresa poate fi actualizată electronic, la ghișeu li s-ar fi comunicat că această operațiune nu este posibilă. În consecință, oamenii sunt obligați să solicite un nou document și să achite taxa aferentă, de aproximativ 70 de lei, chiar dacă actuala carte de identitate ar mai fi valabilă ani buni.
Reclamațiile indică faptul că instituții precum DEP Timiș și DGEP ar fi transmis răspunsuri potrivit cărora funcția de modificare a adresei pe cip nu este încă disponibilă, în ciuda comunicărilor publice ale Ministerului Afacerilor Interne (MAI). Pe site-ul oficial al instituției se menționează că eliminarea adresei tipărite oferă flexibilitate, permițând actualizarea electronică fără emiterea unui nou document.
Documente cerute în mod repetat la ghișee
O altă categorie consistentă de sesizări face referire la solicitarea repetată a certificatului de naștere pentru diverse proceduri, inclusiv la reînnoirea cărții de identitate sau la eliberarea unui pașaport, chiar și în situațiile în care documentele au fost deja prezentate anterior.
Părinții reclamă că, la ridicarea pașaportului pentru minori, li se cer din nou acte depuse la dosar. De asemenea, adulții care solicită un nou pașaport, deși dețin deja unul anterior și au datele biometrice înregistrate, susțin că sunt obligați să prezinte din nou aceleași documente.
Alte proceduri reclamate
Printre domeniile cu probleme frecvent semnalate se numără înmatricularea auto, declarațiile fiscale, eliberarea permiselor auto și înregistrarea firmelor. Cea mai numeroasă categorie de sesizări rămâne însă secțiunea „Altele”, ceea ce sugerează existența unor blocaje administrative neanticipate de autorități.
Vicepremierul Oana Gheorghiu a anunțat că numărul ridicat de sesizări reflectă nevoia urgentă de debirocratizare și digitalizare. Oficialul a transmis că fiecare reclamație va fi analizată, iar cele mai frecvente 10 probleme vor fi centralizate lunar și trimise către instituțiile competente pentru soluționare.
Guvernul condus de Ilie Bolojan a precizat că selecția cazurilor prioritare va ține cont de frecvența apariției, impactul asupra cetățenilor și tipul de soluție necesară, administrativă sau legislativă. Problemele ce țin de practici interne vor fi transmise direct instituțiilor responsabile, iar cele care necesită modificări de lege vor fi dezbătute în cadrul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB), împreună cu reprezentanți ai societății civile și ai mediului de afaceri.
Autoritățile susțin că evoluția fiecărei sesizări va putea fi urmărită public pe platformă, până la rezolvare.
