COMERȚ. Au intrat în vigoare noi reguli care schimbă modul în care comercianții trebuie să prezinte produsele și informațiile oferite cumpărătorilor. Modificările se aplică din 27 septembrie 2026 și vizează atât practicile comerciale înșelătoare, cât și informațiile despre garanții, durabilitate, reparare și impactul asupra mediului.
Ce informații trebuie să primească cei care cumpără
Potrivit ANPC, comercianții trebuie să ofere consumatorilor informații mai clare despre existența și principalele elemente ale garanției legale de conformitate, precum și despre eventualele garanții comerciale.
În cazul produselor care beneficiază de actualizări software, cumpărătorii trebuie informați, atunci când datele sunt disponibile comerciantului, cu privire la perioada minimă în care sunt furnizate aceste actualizări.
De asemenea, pot deveni relevante informații despre posibilitatea de reparare, disponibilitatea pieselor de schimb, costul estimat al acestora, modul în care pot fi comandate și informații privind repararea și întreținerea produsului.
Reguli noi pentru produsele prezentate ca fiind „ecologice”
O altă schimbare importantă privește afirmațiile despre protecția mediului.
Comercianții nu pot folosi o etichetă de durabilitate dacă aceasta nu se bazează pe un sistem de certificare sau nu este stabilită de o autoritate publică. De asemenea, afirmațiile generale despre protecția mediului trebuie să poată fi susținute prin dovezi.
Nu poate fi prezentat întregul produs ca având anumite beneficii pentru mediu atunci când caracteristica respectivă se referă doar la una dintre componentele sale.
Sunt vizate și afirmațiile potrivit cărora un produs ar avea un impact „neutru”, „redus” sau „pozitiv” asupra mediului doar ca urmare a compensării emisiilor de gaze cu efect de seră.
Un produs nu poate fi prezentat ca reparabil dacă nu poate fi reparat
Noile prevederi introduc și reguli referitoare la reparabilitatea produselor.
Un comerciant nu poate prezenta un bun drept reparabil dacă, în realitate, acesta nu poate fi reparat. De asemenea, sunt vizate situațiile în care consumatorul este determinat să înlocuiască sau să reîncarce consumabilele înainte de momentul în care acest lucru este necesar din punct de vedere tehnic.
Cumpărătorii trebuie, de asemenea, informați dacă utilizarea anumitor consumabile, piese sau accesorii poate afecta funcționarea produsului.
Mai multe informații despre durata de viață a produselor
Noile reguli permit ca, înainte de cumpărare, consumatorii să primească informații suplimentare despre durabilitate, posibilitatea de reparare și reciclare, caracteristicile sociale și de mediu, originea produsului și serviciile postvânzare, în funcție de produs și de informațiile disponibile.
Sunt prevăzute și informații privind modalitățile de livrare ecologică, atunci când comercianții oferă astfel de opțiuni.
Apar și instrumente standardizate pentru garanții
Modificările introduc două instrumente prin care informațiile despre garanții ar trebui prezentate într-un mod mai ușor de identificat de către consumatori: notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate și eticheta armonizată privind garanția comercială de durabilitate.
Prin aceste schimbări, ANPC pune accent pe faptul că informațiile comunicate cumpărătorilor trebuie să fie corecte, transparente și verificabile, în special atunci când sunt prezentate caracteristici legate de mediu, sustenabilitate, durabilitate și reparabilitate.
