BANCAR. Revolut și-a reluat funcționarea după întreruperea majoră de marți, care a afectat utilizatori din România și din mai multe țări. Aplicația, plățile cu cardul, transferurile și retragerile de numerar au fost printre serviciile afectate, provocând probleme pentru numeroși clienți.
La această oră, pagina oficială de status a Revolut indică faptul că serviciile sunt din nou operaționale.
Problema nu a pornit de la Revolut
Primele informații indică faptul că întreruperea a fost provocată de o problemă apărută la Google Cloud, infrastructura de cloud pe care se bazează și Revolut pentru o parte din serviciile sale.
Google a raportat marți o serie de defecțiuni în regiunea sa europeană europe-west2, asociată infrastructurii din Londra. Compania a descris cauza drept un „power event”, adică un incident legat de alimentarea cu energie electrică.
Problemele au început în jurul orei 06:08 GMT și au provocat erori și întreruperi de rețea pentru mai multe servicii Google Cloud. O sursă familiarizată cu situația a confirmat pentru Reuters că problemele Revolut au avut legătură cu incidentul Google Cloud.
Ce nu a mai funcționat pentru clienții Revolut
În timpul incidentului, utilizatorii au întâmpinat dificultăți la accesarea aplicației și la folosirea mai multor servicii bancare.
Au fost afectate, în funcție de moment și regiune:
-plățile cu cardul;
-retragerile de la bancomate;
-transferurile bancare;
-alimentarea conturilor;
-schimburile valutare;
-unele servicii de tranzacționare;
-accesul la aplicație și alte funcționalități.
În România, utilizatorii au raportat probleme încă din cursul dimineții, inclusiv situații în care aplicația nu putea fi accesată sau anumite operațiuni nu puteau fi finalizate.
Revolut: banii și datele clienților au fost în siguranță
În timpul penei, una dintre principalele preocupări ale clienților a fost dacă banii din conturi sunt în siguranță.
Revolut a transmis că fondurile și datele tuturor clienților au rămas în siguranță și că inginerii companiei au lucrat la restabilirea serviciilor imediat după identificarea problemei.
Prin urmare, incidentul nu este prezentat ca un atac informatic sau ca o compromitere a conturilor clienților. Problema a fost una de disponibilitate a serviciilor, apărută în urma incidentului care a afectat infrastructura Google Cloud.
Nu doar Revolut a fost afectat
Întreruperea a depășit cu mult zona aplicației Revolut. Problemele de la Google Cloud au afectat și alte companii și servicii care depind de infrastructura sa.
Printre organizațiile care au raportat dificultăți s-au numărat HSBC, Lloyds, Halifax, precum și alte servicii digitale și platforme din Marea Britanie. Au fost raportate probleme inclusiv la unele servicii publice, site-uri comerciale și infrastructuri digitale.
Incidentul a demonstrat cât de rapid se poate propaga o defecțiune într-un centru de date către servicii utilizate zilnic de milioane de oameni.
Google a remediat problema
Pe parcursul zilei, Google Cloud a anunțat că incidentul legat de alimentarea cu energie a fost remediat și că serviciile au început să revină la normal.
Ulterior, compania a anunțat că disponibilitatea completă a serviciilor a fost restabilită pentru majoritatea sarcinilor, iar doar un număr foarte mic de clienți mai putea întâmpina probleme.
Revolut a început, la rândul său, să reactiveze serviciile, iar în prezent pagina oficială de status arată că plățile cu cardul, transferurile, retragerile de la ATM, schimburile valutare și celelalte servicii principale sunt operaționale.
O problemă care ridică o întrebare mai mare
Incidentul de marți readuce în discuție dependența tot mai mare a sectorului financiar de marii furnizori de cloud.
Bănci și companii financiare folosesc infrastructura unor giganți precum Google, Amazon sau Microsoft pentru o parte importantă a operațiunilor digitale. O defecțiune într-o astfel de infrastructură poate afecta simultan mai multe instituții, chiar dacă acestea funcționează separat.
Tocmai acest risc a intrat tot mai mult în atenția autorităților de reglementare din Europa și Marea Britanie, care urmăresc dependența instituțiilor financiare de furnizorii externi de infrastructură digitală.
Pentru clienții Revolut, însă, problema de marți pare să fi fost una temporară. După ore de întreruperi, serviciile au fost restabilite, iar compania afirmă că banii și datele utilizatorilor nu au fost afectate.
