FRAUDĂ. Biletele pentru concertul Metallica programat pe 13 mai 2026 pe Arena Națională s-au vândut în doar câteva ore, generând o avalanșă de oferte la prețuri astronomice pe platforme de revânzare precum Viagogo, StubHub sau Gigsberg. Deși oficial nu mai există bilete disponibile, online pot fi găsite sute de anunțuri, multe dintre ele la prețuri chiar și de 10 ori mai mari decât cele originale.
Afacerea biletelor la negru digital
După ce organizatorul EMagic a pus biletele în vânzare pe 30 mai, peste 140.000 de utilizatori au stat în „coada virtuală” în speranța că vor prinde un loc. În ciuda cererii uriașe, revânzătorii au reușit să achiziționeze o parte considerabilă din bilete, pe care acum le vând cu sume cuprinse între 1.000 și 25.000 de lei. De exemplu, pe Viagogo sunt listate peste 100 de pachete de bilete, iar pe Gigsberg pot fi găsite aproape 1.000 de bilete.
Dar ce riști când cumperi de aici?
Potrivit platformei iaBilet, revânzarea este ilegală, iar accesul la eveniment este permis doar cu bilete cumpărate prin canalele oficiale: Metallica.Emagic.ro, Tickets.Emagic.ro și iaBilet.ro. Așadar, orice altă sursă prezintă un risc major. Unele bilete sunt duplicate, falsificate sau chiar inexistente.
„Loteria biletelor” – un risc fără reguli
Vlad Enăchescu, director general Eventim, avertizează că platformele de revânzare nu verifică autenticitatea biletelor. Oricine poate urca un fișier PDF cu un cod QR, care apoi este vândut în serie. Doar prima persoană care îl scanează la intrare va intra la concert, ceilalți pierd banii și accesul. În plus, s-au semnalat cazuri în care clienții au plătit pentru bilete VIP și au primit locuri ieftine, la distanță de scenă.
Viagogo, de exemplu, își rezervă dreptul de a înlocui biletul cu unul „similar sau mai bun”, dar fără nicio garanție că vei primi exact ce ai plătit. Cel mai des, oferă doar un credit pentru o achiziție viitoare, nu bani înapoi.
Biletele fantomă și reclame înșelătoare
Problemele nu se opresc aici: Viagogo afișează uneori bilete la vânzare chiar înainte ca acestea să fie disponibile pe site-urile oficiale. De regulă, se menționează doar sectorul, fără rând sau loc – semn clar că biletul nu există.
Deși Viagogo susține că utilizează un software antifraudă și verificări manuale, tot în termenii lor legali scrie negru pe alb că nu garantează autenticitatea sau existența biletelor.
Instituțiile române nu pot interveni
Românii care sunt păcăliți nu au mari șanse de recuperare a banilor. ANPC nu are autoritate în fața platformelor înregistrate în afara țării, cum e cazul Viagogo, care operează din Elveția. Iar Centrul European al Consumatorilor din România nu poate acționa pentru site-uri din afara UE.
În plus, cererea de rambursare trebuie făcută în 7 zile, cu dovezi greu de obținut, mai ales că majoritatea cumpărătorilor nu știu să ceară un document oficial care să ateste că biletul nu a fost valid.
Piața gri – fără reglementări clare
Fenomenul este amplificat și de lipsa unei legislații clare în România. La nivel european s-au făcut pași mici – cum ar fi acordul semnat de Comisia Europeană cu Viagogo în 2024 – dar aplicarea este limitată, iar marile probleme, cum ar fi vânzările multiple ale aceluiași bilet, rămân nerezolvate.
În alte țări, sancțiunile sunt mai dure. De exemplu:
-În Italia, Viagogo a fost amendată cu 12 milioane de euro în 2023.
-În Franța, a fost sancționată cu 400.000 de euro pentru vânzarea ilegală de bilete la Cupa Mondială de Rugby.
-În Germania, instanțele au blocat revânzarea biletelor la concertele Rammstein.
-În Marea Britanie, se discută o lege care să limiteze la 10% adaosul în cazul revânzării.
Publicul, indus în eroare de reclame agresive
Deși în România organizatorii comunică clar care sunt vânzătorii autorizați, mulți oameni ajung tot pe platformele de revânzare, din cauza reclamelor sponsorizate de pe Google sau Facebook. Viagogo a cheltuit peste 10 milioane de lire în publicitate online în 2019, pentru a se poziționa în fruntea rezultatelor Google.
Specialiștii cer interzicerea acestor reclame, iar Google să verifice legalitatea vânzătorilor de bilete înainte de a le permite promovarea.
Recomandarea specialiștilor: rămâneți pe site-urile oficiale
„Sfatul nostru e simplu: nu cumpărați bilete din alte surse decât cele anunțate de organizatori sau artiști. Este singura cale prin care vă protejați banii și evitați dezamăgiri”, încheie Vlad Enăchescu.
